STAVILI NAS NA ČEKANJE: Ministarstvo obećalo odgovor u ponedeljak
Telefon Ministarstva prosvete za pomoć žrtvama nasilja već nekoliko dana ne funkcioniše, o čemu smo već pisali. Umesto pomoći, žrtve mogu da dobiju samo čekanje da im se neko javi. Nakon brojih poziva i mejlova koji su novinari naše redakcije bezuspešno uputili nadležnom ministarstvu, tek smo danas dobili odgovor.
Prvobitno smo pokušali da stupimo u kontakt sa Jedinicom za prevenciju nasilja, međutim, zaposleni nisu želeli da odgovore na pozive nakon što su saznali zbog čega zovemo. Svi kontakti koji su nam bili na raspolaganju u potpunosti su utihnuli da smo počeli da se pitamo da li uopšte neko radi u Ministarstvu prosvete.
Konačno, nakon nekoliko preusmeravanja veze, došli smo do koordinatora Jedinice za prevenciju nasilja Biljane Lajović.
"Nešto se tehnički dešava, mi radimo na tome, ljudi dežuraju, ali se nešto dešava. Hvala vam što ste zvali, mi ćemo pokrenuti proceduru da se to popravi", bilo je objašnjenje koje smo dobili.
Da li je moguće da zaduženi za pomoć žrtvama nisu upoznati sa tim da linija danima ne funkcioniše, već je bio potreban neko da im to saopšti, nakon bezboj pokušaja da stupi u kontakt sa njima? Koordinatorka ove jedinice to pokušava da objasni na sledeći način.
"Proveravamo ponekad da li je broj u redu ili nije. Ne možemo da odgonetnemo šta je i optrilike se svaki drugi dan takav kvar dogodi".
Na pitanje zašto se uporno nakon poziva SOS broja čuje "Svi operateri su trenutno zauzeti, pokušajte malo kasnije“, Lajović objašnjava da, kada linija normalno funkcioniše, ima sasvim drugačije obaveštenje.
"Ne treba da se čuje 'Svi operateri su zauzeti', već "Molim vas ostavite svoj broj, javiće Vam se neko'. To se onda preslušava i neko se javi na taj broj koji je ostavljen", tvrdi ona.
Tog "nekog" ipak nema, jer ko god da je zadužen za pomoć, na SOS telefon se ne javlja.
"Mi možemo danas da javimo i vidimo o čemu se radi. Ne verujem da će iko danas izlaziti na teren. Kad god dobijemo informaciju da linija ne radi, mi zovemo da oni poprave, kad oni poprave, ona se pokvari... Proverićemo u ponedeljak".
U ponedeljak i mi čekamo odgovor, kada će, nakon sastanka koji su nam zakazali, javnost konačno biti upoznata, ali pre svega žrtve, kojima možda i život zavisi od toga.