ČUĆE SE GLAS SVAKOG GRAĐANINA! Stigla nova pravila: Svi mogu da se ŽALE NA BANKU i to VEOMA JEDNOSTAVNO!
Sve banke u Srbiji moraće od danas na svojim internet prezentacijama da omoguće klijentima da podnose prigovore, kao i da jasno postave obaveštenje sa informacijama o postupku zaštite prava korisnika
Banke će već na naslovnoj stranici svog sajta morati da omoguće podnošenje prigovora, kažu u Narodnoj banci Srbije.
- Utvrđena je obaveza finansijske institucije da omogući podnošenje prigovora preko svoje internet prezentacije, i to već na njenoj naslovnoj stranici, kao i da u delu svoje internet prezentacije koji se odnosi na prigovore postavi obaveštenje sa opštim informacijama o postupku zaštite prava korisnika - rečeno je u Narodnoj banci Srbije.
Ko će Bregzit najskuplje da plati? Nemci u strahu: 10.000 hiljada zaposlenih na klimavim nogama
Takođe, ako je ugovor zaključen "na daljinu", na primer, korišćenjem mobilnog bankarstva, preko mobilnog telefona, banke i druge finansijske institucije imaju obavezu da omoguće podnošenje prigovora na isti način, preko mobilne aplikacije.
- Te institucije će ubuduće biti dužne da u svakom pojedinačnom slučaju izdaju potvrdu o prijemu prigovora, umesto samo po izričitom zahtevu podnosioca prigovora, što je do sada bio slučaj - objašnjavaju u NBS.
Time se, kažu, klijentima olakšava eventualno dokazivanje ako žele da nastave postupak podnošenjem pritužbe NBS-u ili pred sudom.
GRAD KRUŠEVAC POTPISAO MEMORANDUM: Do 2022. dva postrojenja za prečišćavanje otpadnih voda
U Narodnoj banci dodaju da je privredi i građanima omogućeno i jednostavnije podnošenje pritužbe jer je precizno navedeno šta pritužba Centralnoj banci treba da sadrži.