Ево шта да урадите ако вам роба КУПЉЕНА ОНЛАЈН не стигне на време!

компјутер / Извор: Профимедиа

Потрошачи који су онлајн купили робу имају право да раскину уговор ако рок за испоруку није испоштован, а трговац је у обавези да врати новац у року од три дана.

Нагло повећање продаје у електронским продавницама, на коју је утицала пандемија, довело је и до пораста броја приговора потрошача који се жале да компаније не обављају испоруке у уговореном року, не одговарају на позиве, мејлове и не враћају новац.

Највећи турски град предњачи: Истанбул има већи БДП од осам европских земаља!

"ПРАВА КРИЗА ЋЕ СЕ ВИДЕТИ НА ЛЕТО И ЈЕСЕН" Немачка смањује ПДВ, нове мере и у региону

БУКНУЛО ТРЖИШТЕ НЕКРЕТНИНА У СРБИЈИ: Након ванредног стања број клијената порастао, ДНЕВНО И ДО 50 КУПАЦА

Шеф правног тима Националне организације потрошача Србије Младен Алфировић наводи да испоруке касне и зато што курирске службе имају већи обим посла и не стижу да доставе робу на време.

- Законски рок за испоруку је 30 дана, осим ако није другачије уговорено. Продавац има обавезу да то на исправама, које прате робу, јасно наведе. Уколико га не испоштује, уговор се раскида, осим ако купац не остави додатни рок за испуњење обавезе. Ако трговац ни тада не обави доставу, уговор се аутоматски раскида - објашњава Алфировић.

Наводи да је неопходно да потрошачи који имају сличан проблем писаним или електронским путем обавесте продавца да је уговор о продаји раскинут због непоштовања рока испоруке према Закону о заштити потрошача.

- У обавештењу треба да се позову на број поруџбине или други податак који су добили приликом наручивања робе. Могу да оставе и број рачуна на који желе да им се уплати новац, како би се процедуре око повраћаја олакшале и убрзале - истиче Алфировић.

Ако трговац не враћа новац у законском року до три дана или купац не може да ступи у контакт са њим, онда о свему треба да обавести инспекцију.

НОВА МЕРА У БОРБИ ПРОТИВ КОРОНА КРИЗЕ: Аустрија снизила ПДВ за угоститељство и културу